航班延误服务系统是以满足白云机场针对航延情况的服务需求，以覆盖航延业务流程建设台账管理系统作为建设核心，使得航班延误后的服务能按流程执行，并完成统计结算建立高效的消息通知和传达机制。联动各调度室、服务部门开展航班延误后的旅客服务工作，使得服务保障能有序化、规范化进行。
1.弥补了国内机场航班延误的空白；
2.完善及规范了白云机场航班延误服务流程；
3.为白云机场提供了方便的航班延误账单管理功能.